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Data Prep用のZendeskコネクター

ユーザーペルソナ:Data Prepユーザー、Data Prep管理者、データソース管理者、またはIT/DevOps



備考

この文書は、コネクターの設定中に利用できるすべての構成フィールドについて論じています。一部のフィールドは、設定の以前の手順で管理者によってすでに入力されている場合があり、表示されない場合があります。Data Prepのコネクターフレームワークの詳細については、Data Prepコネクターのセットアップを参照してください。また、管理者がデータソースのリストでこのコネクターに別の名前を付けている場合もあります。

Data Prepの設定

このコネクターを使用すると、Zendeskに接続して、使用可能なデータの閲覧とインポートを行うことができます。次のフィールドは、接続パラメーターを定義するために使用されます。

一般

  • 名前: UIでユーザーに表示されるデータソースの名前。
  • 説明:UIでユーザーに表示されるデータソースの説明。

ヒント

Data Prepは複数のZendeskアカウントに接続できます。わかりやすい名前を使用すると、ユーザーが適切なデータソースを識別する上で非常に役立ちます。Data Prep SaaSを使用している場合は、Data Prep DevOpsにこのセットの希望の旨をお知らせください。

Webプロキシ

プロキシサーバーを介してZendeskに接続する場合、これらのフィールドはプロキシの詳細を定義します。

  • Webプロキシ:プロキシが不要な場合は「なし」、プロキシサーバー経由でZendesk RESTエンドポイントに接続する必要がある場合は「プロキシ」にします。Webプロキシサーバーが必要な場合、プロキシ接続を有効にするには以下のフィールドが必要です。
  • プロキシホスト:Webプロキシ サーバーのホスト名またはIPアドレス。
  • プロキシポート:データソースのプロキシサーバー上のポート。
  • プロキシ ユーザー名:プロキシ サーバーのユーザー名です。
  • プロキシ パスワード:プロキシ サーバーのパスワードです。 *認証されていないプロキシ接続の場合は、ユーザー名とパスワードを空欄にしてください。

Zendesk の構成

  • Zendesk URL: [https://your-domain.zendesk.com] の形式をしたZendesk URLです。
  • ユーザー名: Zendesk に接続するユーザーのメールアドレスです。
  • 認証タイプ: 使用する認証タイプ(パスワードまたは API トークン)です。
    • パスワード:Zendeskに接続するためのパスワードです。認証タイプとしてパスワードを選択した場合に提供されます。
    • API トークン:Zendesk に接続するための API トークンです。認証タイプとしてAPIトークンを選択した場合に提供されます。
  • タイムアウト: タイムアウトエラーによって、実行中の操作が取り消されるまでの待機時間(秒単位)です。

データインポート情報

ブラウジング経由

テーブルを参照し、インポートするテーブルを「選択」します。

SQLクエリー経由

正当なSQL選択クエリの使用

Zendeskオブジェクト

名前 説明
アカウント設定 Zendeskのアカウント設定
アクティビティストリーム Zendeskのアクティビティストリーム。
アプリのロケーション Zendeskのアプリのロケーション。
添付ファイル Zendeskでチケットの添付ファイルを表示します。
自動化 Zendeskの自動化。
ブランド Zendeskのブランド。
コラボレーター Zendeskのコラボレーター。
カスタムエージェントロール Zendeskのカスタムエージェントロール。
グループメンバーシップ Zendeskのグループメンバーシップ。
グループ Zendeskのグループ。
休日 Zendeskのスケジュール。
ジョブステータス 複数のチケットの更新など、誰かがジョブを開始すると、ステータスレコードが作成されます。 * 特定のジョブが作成された後、1時間はジョブステータスのデータにアクセスできますが、その後はデータを使用できなくなります。
ロケール Zendeskのロケール。
マクロ Zendeskのマクロ。
監視対象のTwitterハンドル Zendeskで監視対象のTwitterハンドル。
組織フィールド Zendeskの組織フィールド
組織メンバーシップ Zendeskの組織メンバーシップ。
組織サブスクリプション Zendeskの組織サブスクリプション。
組織 Zendeskの組織。
リクエスト Zendeskでのリクエスト。
満足度評価 Zendeskでのリクエスト。
スケジュール Zendeskのスケジュール。
セッション Zendeskのセッション。
共有契約 Zendeskの共有契約。
SLAポリシー ZendeskのSLAポリシー。
サポートアドレス Zendeskのサポートアドレス。
一時停止中のチケット Zendeskで一時停止中のチケット。
チケット監査 Zendeskのチケット監査。
チケットコメント Zendeskの指定されたチケットに属するチケットコメント。
チケットフィールド Zendeskのチケットフィールド。
チケットフォーム Zendeskのチケットフォーム。
チケットのメトリックイベント Zendeskのチケットのメトリックイベント。
チケットメトリクス Zendeskのチケットメトリクス。
チケット チケット。
トリガ Zendeskのトリガ。
ユーザーフィールド ユーザーフィールド。
ユーザーID ユーザーID。
ユーザー関連情報 Zendeskのユーザー関連情報。
ユーザー Zendeskのユーザー。
ビュー Zendeskのビュー。

更新しました February 22, 2022
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