# サインインでお困りですか？ > サインインでお困りですか？ - ここでは、DataRobot AI Platformへのサインインに関する一般的な質問を取り上げます。 This Markdown file sits beside the HTML page at the same path (with a `.md` suffix). It summarizes the topic and lists links for tools and LLM context. Companion generated at `2026-07-27T18:44:30.673718+00:00` (UTC). ## Primary page - [サインインでお困りですか？](https://docs.datarobot.com/ja/docs/get-started/troubleshooting/signin-help.html.md): Full documentation for this topic (Markdown sidecar). ## Sections on this page - [正しいAIプラットフォームにサインインしていますか？](https://docs.datarobot.com/ja/docs/get-started/troubleshooting/signin-help.html.md#ai): In-page section heading. - [正しいパスワードを持っていますか？](https://docs.datarobot.com/ja/docs/get-started/troubleshooting/signin-help.html.md#_2): In-page section heading. - [まだ問題がありますか？](https://docs.datarobot.com/ja/docs/get-started/troubleshooting/signin-help.html.md#still-having-trouble): In-page section heading. - [詳細なサポートを受ける](https://docs.datarobot.com/ja/docs/get-started/troubleshooting/signin-help.html.md#get-more-assistance): In-page section heading. ## Documentation content ここでは、DataRobot AI Platformへのサインインに関する一般的な質問を取り上げます。 **ログイン方法** 組織でシングルサインオンに外部のアカウント管理システムが使用されている場合： - LDAPが使用されている場合、ユーザー名は必ずしも登録済みのメールアドレスではないことに注意してください。 必要に応じて、DataRobotの管理者に連絡し、ユーザー名をご確認ください。 - SAMLベースのシステムが使用されている場合、ログインページの資格情報入力ボックスは無視してください。 代わりに、 シングルサインオン をクリックして、表示されるページに資格情報を入力します。 ## 正しいAIプラットフォームにサインインしていますか？ DataRobot AI Platformの適切なリージョンにログインしていることを確認します。 アカウントの登録時に選択したリージョン（ [app.datarobot.com](https://app.datarobot.com) または [app.eu.datarobot.com](https://app.eu.datarobot.com) ）に基づいてアプリケーションにログインする必要があります。 ## 正しいパスワードを持っていますか？ 正しいパスワードを入力しているかどうかわからない場合は、パスワードのリセットを試してみます。 備考： - リセットを試みる前に、お使いのリージョンのURLが正しいことを確認します。 - SSOアカウントを使用している場合は、SSO管理者がリセットを行う必要があります。 - アカウント設定が完了していない場合、パスワードリセットのメールは届きません。 - Googleアカウントを使用している場合は、ユーザーまたは管理者がGoogleでパスワードをリセットする必要があります。 ## まだ問題がありますか？ これらの手順がうまくいかず、まだ問題がある場合は、以下を試してみてください。 - 最良のユーザー体験を保証するために、最新バージョンのGoogle Chromeを使用してください。 - ブラウザーのキャッシュとクッキーをクリアして、ドメインに再度アクセスしてみます。 - シークレットモードのブラウザーでサインインしてみます。 - システム管理者に連絡してください。 - オフィスや公共の環境にいる場合、ファイアウォールがウェブサイトへのアクセスをブロックしている可能性があります。 別のネットワークを使ってサイトにアクセスしてみます。 ## 詳細なサポートを受ける 上記のアドバイスで疑問や問題が解決されない場合は、社内の管理者に連絡するか、 [support@datarobot.com](mailto:Support@datarobot.com) までお問い合わせください。