サインインでお困りですか？¶

ここでは、DataRobot AI Platformへのサインアップやサインインに関する一般的な質問を取り上げます。

正しいAIプラットフォームにサインインしていますか？¶

DataRobot AI Platformの適切なリージョンにログインしていることを確認します。 アカウント登録時に選択したリージョン（app.jp.datarobot.comまたはapp.eu.datarobot.com）に基づいてアプリケーションにログインする必要があります。

正しいパスワードを持っていますか？¶

正しいパスワードを入力しているかどうかわからない場合は、パスワードのリセットを試してみます。 備考：

• リセットを試みる前に、お使いのリージョンのURLが正しいことを確認します。
• SSOが強制である場合、SSO管理者がリセットを行う必要があります。
• アカウント設定が完了していない場合、パスワードリセットのメールは届きません。

まだ問題がありますか？¶

これらの手順がうまくいかず、まだ問題がある場合は、以下を試してみてください。

• 最良のユーザー体験を保証するために、最新バージョンのGoogle Chromeを使用してください。

• ブラウザーのキャッシュとクッキーをクリアして、ドメインに再度アクセスしてみます。

• シークレットモードのブラウザーでサインインしてみます。

• システム管理者に連絡してください。

• オフィスや公共の環境にいる場合、ファイアウォールがウェブサイトへのアクセスをブロックしている可能性があります。 別のネットワークを使ってサイトにアクセスしてみます。

2要素認証を追加するにはどうすればよいですか？¶

2要素認証（2FA）のセットアップはログイン後にできます。 Click your avatar (or the default avatar ) in the upper-right corner of DataRobot, click User settings > Authentication, and toggle Enforce two-factor authentication to on. 2FAのセットアップについて詳しくは、このトピックの詳細なドキュメントを参照してください。 また、問題がある場合は、2FAのトラブルシューティングを参照してください。

詳細なサポートを受ける¶

上記のアドバイスで疑問や問題が解決されない場合は、社内の管理者に連絡するか、support@datarobot.comまでお問い合わせください。