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アプリケーション内で をクリックすると、お使いのDataRobotバージョンに関する全プラットフォームドキュメントにアクセスできます。

ヘルプリソース

右上のナビゲーションにある疑問符のアイコンをクリックします。

このメニューから以下にアクセスできます:

オプション 説明
ドキュメンテーション
UIドキュメント UIベースのDataRobot使用に関するドキュメント。
APIドキュメント コードベースのDataRobot使用に関するドキュメント。
サポート
カスタマーサポートポータル 質問、バグ、または提案(スクリーンショットを添付することもできます)を送信するためのDataRobotサポートポータルを開きます。
バグを報告 製品のバグをDataRobotサポートチームに報告します。 画面キャプチャソフトウェアを使用して、フォーカスのある領域を強調表示し、追加情報を提供するPNG、JPEG、またはJPGイメージを含めます(オプション)。 やり取りの中で送信すべきでない部分(機密データやユーザー名など)は画面から隠すことができます。
質問をする DataRobotサポートチームに質問を送信します。
コミュニティ
コミュニティに質問する コミュニティに移動し、ここで他のDataRobotユーザーと話すことができます。
顧客満足
フィードバックを送信 DataRobot製品のフィードバックを送信したり、DataRobotエクスペリエンスを伝えます。
営業担当へのお問い合わせ 価格情報や一般的なお問い合わせについては、DataRobotの営業チームにお問い合わせください。

ヒント

オンプレミスデプロイの場合、アプリケーションからバグのレポートは行うことができます(DataRobotのインストール中にSMTPサーバーで許可するように設定した場合)。 SMTPが設定されていない場合は、SMTPなしでバグを報告する方法を参照してください。

DataRobotサポートへのコメントの送信

質問するバグの報告機能の提案などのリンクにスクリーンショットを添付することもできます。 DataRobotサポートへの問い合わせ:

  1. 疑問符()のドロップダウンから、目的のリンクをクリックして対応するモーダルを開きます。

  2. フィールド(カテゴリーとサブカテゴリー、および説明)に入力します。 「その他」をサブカテゴリーとして選択した場合、問題の分類を提供するように求められます。

  3. 画面キャプチャソフトウェアを使用して、フォーカスのある領域を強調表示し、追加情報を提供するPNG、JPEG、またはJPGイメージを含めます(オプション)。

    やり取りの中で送信すべきでない部分(機密データやユーザー名など)は画面から隠すことができます。

  4. 送信をクリックし、DataRobotサポートにメッセージを送信します。 キャンセルするには閉じるをクリックします。

SMTPなしのバグの報告

SMTPが設定されていない場合、バグを報告したり、アプリケーションからコメントを送信したりすることができません。 しかし、提供されているリンクをクリックし、メールクライアントを開いてEメールにスクリーンショットを添付して報告することができます。

SMTPなしで報告するには:

  1. リンクをクリックすると、support@datarobot.com宛てのEメールが開きます。 入力されたコメントはすべてEメールに転送されます。

  2. スクリーンショットを添付するには、画像をEメールにコピーまたはドラッグします。

  3. コメントや画像を追加したらEメールを送信します。


更新しました December 21, 2022
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