ヘルプリソース¶
右上のナビゲーションにある疑問符のアイコンをクリックします。
このメニューから以下にアクセスできます:
オプション | 説明 |
---|---|
ドキュメンテーション | |
UIドキュメント | UIベースのDataRobot使用に関するドキュメント。 |
APIドキュメント | コードベースのDataRobot使用に関するドキュメント。 |
サポート | |
カスタマーサポートポータル | 質問、バグ、または提案(スクリーンショットを添付することもできます)を送信するためのDataRobotサポートポータルを開きます。 |
バグを報告 | 製品のバグをDataRobotサポートチームに報告します。 画面キャプチャソフトウェアを使用して、フォーカスのある領域を強調表示し、追加情報を提供するPNG、JPEG、またはJPGイメージを含めます(オプション)。 やり取りの中で送信すべきでない部分(機密データやユーザー名など)は画面から隠すことができます。 |
質問をする | DataRobotサポートチームに質問を送信します。 |
コミュニティ | |
コミュニティに質問する | コミュニティに移動し、ここで他のDataRobotユーザーと話すことができます。 |
顧客満足 | |
フィードバックを送信 | DataRobot製品のフィードバックを送信したり、DataRobotエクスペリエンスを伝えます。 |
営業担当へのお問い合わせ | 価格情報や一般的なお問い合わせについては、DataRobotの営業チームにお問い合わせください。 |
ヒント
オンプレミスデプロイの場合、アプリケーションからバグのレポートは行うことができます(DataRobotのインストール中にSMTPサーバーで許可するように設定した場合)。 SMTPが設定されていない場合は、SMTPなしでバグを報告する方法を参照してください。
DataRobotサポートへのコメントの送信¶
質問する、バグの報告、機能の提案などのリンクにスクリーンショットを添付することもできます。 DataRobotサポートへの問い合わせ:
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疑問符(
)のドロップダウンから、目的のリンクをクリックして対応するモーダルを開きます。
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フィールド(カテゴリーとサブカテゴリー、および説明)に入力します。 「その他」をサブカテゴリーとして選択した場合、問題の分類を提供するように求められます。
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画面キャプチャソフトウェアを使用して、フォーカスのある領域を強調表示し、追加情報を提供するPNG、JPEG、またはJPGイメージを含めます(オプション)。
やり取りの中で送信すべきでない部分(機密データやユーザー名など)は画面から隠すことができます。
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送信をクリックし、DataRobotサポートにメッセージを送信します。 キャンセルするには閉じるをクリックします。
SMTPなしのバグの報告¶
SMTPが設定されていない場合、バグを報告したり、アプリケーションからコメントを送信したりすることができません。 しかし、提供されているリンクをクリックし、メールクライアントを開いてEメールにスクリーンショットを添付して報告することができます。
SMTPなしで報告するには:
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リンクをクリックすると、support@datarobot.com宛てのEメールが開きます。 入力されたコメントはすべてEメールに転送されます。
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スクリーンショットを添付するには、画像をEメールにコピーまたはドラッグします。
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コメントや画像を追加したらEメールを送信します。