ノーショー予約の予想¶

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多くの人は、医者の予約をキャンセルしたことを後ろめたく感じます。 しかし、患者の視点からは予約をキャンセルしても大したことには見えませんが、外来患者が来院しないことによる医療機関のコストは1日あたりの予想収益（JAOA）の14%もの巨額に上ります。 予約をすっぽかすと、医師や看護師の稼働率が低下し、外来センターの運営に必要な諸経費も不必要に増加します。 さらに、患者が予約をすっぽかすと、タイムリーなケアが行われず、健康状態が悪化するリスクがあります。

多くの外来センターでは、事前に患者に電話するなどのソリューションを採用していますが、このハイタッチな投資は、リスクが最も高いノーショー患者には優先されないことがよくあります。 自動テキストなどのロータッチソリューションは、大量のリマインダーには効果的なツールですが、予約をすっぽかす確率が最も高い患者に必要なパーソナライゼーションを提供しません。 このアクセラレーターは予約をすっぽかす可能性があるクライアント（”ノーショー”）を特定し、それを防ぐための措置を講じる方法を示します。